Voitures : Jean-Gilles Lespes
demande même s'il ne devrait pas en acheter encore plus : "Il m'arrive parfois de décevoir un client. Quelqu'un qui a besoin d'une voiture le jour même ne peut pas attendre huit jours, jusqu'à ce que j'aie une voiture de libre."
Et, bien sûr, Jean-Gilles Lespes n'aime pas décevoir ses clients - service au client oblige... Toutefois, lors de la création de son entreprise, il ne comptait pas sur une clientèle supplémentaire n'ayant rien à voir avec celle de Montpellier et du Languedoc-Roussillon : les vacanciers. "Il y a des gens qui viennent en vacances dans notre région et ont besoin d'une voiture - mais ils n'ont pas de permis." Et il raconte : "Pas plus tard que ce matin, j'ai eu un client venant de Paris. Il reste trois semaines, et pendant ce temps, il veut utiliser une voiture sans permis."
Il est vrai que cette clientèle est plutôt intéressante pour la jeune entreprise de
Small Car Rent, mais au moment de la création de son projet, il n'y pensa pas : "Ce n'est pas grave", déclare Jean-Gilles Lespes et il sourit de nouveau. "Cette situation est comme un défi. Ce genre de clientèle demande beaucoup de réactivité - et c'est à moi de m'y adapter."
Son entreprise de location de voitures sans permis n'est pas le premier défi professionnel relevé par Jean-Gilles Lespes. Un jour, en 1999, son patron l'appela pour lui proposer un poste au Maroc. C'était le premier jour du mois. Le quinze, le futur loueur de voitures sans permis était déjà sur place. Mais il n'est pas seulement un homme qui sait décider rapidement, il a aussi une grande capacité d'adaptation. "Il est facile de s'intégrer dans un pays : je vais vers les gens, et les gens s'ouvrent à moi."
